Atendimiento
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¿Cómo puedo cancelar mi Plan?
Esperamos que este momento nunca llegue, pero si, por alguna razón quieres dejarnos, recuerda que la cancelación de tu plan debe hacerse mínimo 30 días antes del siguiente cobro programado. De lo contrario, el sistema automáticamente generará el cobro del mes siguiente. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras sedes y nuestro personal te guiará en el proceso. Recuerda que si eres usuario del Plan Black debes pagar la multa correspondiente por cancelación anticipada; es decir, el 20% en los meses que resten para cumplir un año. Si eres usuario Smart, no tendrás multa por la cancelación de tu plan pero sí debes cumplir con los 30 días mínimo de anterioridad, pues de lo contrario, igualmente será generado el cobro del siguiente mes. Recuerda que si tienes Plan Black deberás pagar la multa correspondiente por cancelación anticipada.
Aún tiene dudas? vea el FAQ completo o haga contato con nosotros
